CONDICIONES GENERALES DE VIAJE

1. Regulación jurídica aplicable y aceptación de las condiciones. El contrato de obligado cumplimiento para ambas partes en los términos previstos en el mismo, es instituido por las cláusulas contenidas en las Condiciones Generales publicadas, que completan y desarrollan la legislación específica aplicable sin contravenirla. Es un contrato de viaje combinado, puesto que en el mismo se incluyen un conjunto de servicios previamente programados y ofertados por un precio global, o proyectados a solicitud del cliente también a un precio global. Se considera perfeccionado, en virtud del art. 1258 C.C., en el momento en que la Agencia entregue los bonos y/o billetes correspondientes a los servicios comprendidos en el viaje, que constituyen la formalización documental del mismo. El hecho de adquirir o tomar parte en cualquiera de los viajes publicados en el presente folleto origina la expresa aceptación por parte del consumidor de todas y cada una de las Condiciones Generales, que se consideraran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa su transcripción escrita individualizada en el mismo.
2. Organización. La organización de viajes ha sido organizada por “Ringo Tours, S.A.”, con domicilio en C/ Sagasta, nº 08. 28004 de Madrid. CIC-MA 99.
3. Inscripciones y reembolsos. En el acto de la inscripción deberá depositarse el 40% del importe total del viaje, no considerándose plaza alguna como comprometida en firme mientras no se efectué dicho depósito. El 60% restante deberá abonarse, al menos siete días antes de la fecha de salida, considerándose en caso contrario la plaza como anulada, aplicándose, en tal supuesto, las condiciones reseñadas en el apartado anulaciones. La confirmación de la reserva se efectuará a la entrega de los bonos y resto de documentación final del viaje que conforman el contrato.
4. El precio del viaje incluye:
   • A/ El transporte de ida y regreso, cuando este servicio este incluido en el contrato y según sus especificaciones.
   • B/ El alojamiento y/o pensión alimenticia en el régimen contratado en cada caso en los hoteles o establecimientos elegidos o en otros similares en casos de sustitución.
   • C/ Las tasas o impuestos de lo establecimiento hoteleros. Excepto la tasa turística en los hoteles de Cataluña que la cobran directamente en el establecimiento al cliente al final de la estancia, no estando incluida en nuestros precios.
   • D/ Tasas de aeropuerto y/o tasas de entrada excepto cuando se indican como suplente o a pagar directamente por el consumidor.
   • E/ La asistencia técnica durante el viaje, cuando este servicio este específicamente incluido.
   • F/ Todos los demás servicio y complementos que se especifican concretamente en los itinerarios correspondientes.
   • G/ Los impuestos indirectos (I.V.A., I.G.I.C) cuando estos sean aplicados.

     Cuando se realice la contratación del viaje combinado como consecuencia de ofertas especiales, de última hora o equivalentes, a precio distinto del expreso en nuestro folleto, ha de entenderse que los servicios comprendidos son únicamente aquellos que se especifiquen detalladamente en la oferta, aun cuando, a efectos de información general del destino, dicha oferta haga referencia a alguno de los programas descritos en nuestro folleto.

   • H/ Todo aquello que se detalla de forma específica en el folleto, oferta y/o en el contrato.

     En la reserva de hoteles los precios son, generalmente, por persona y noche. Estos precios están sujetos a determinadas fechas.

5. Nuestros precios no incluyen: Visados, certificados de vacunación, extras tales como, refrescos, cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, maleteros, propinas, etc. Y en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente como incluido en el precio.
6. Notas importantes sobre Apartamentos y Hoteles.
   • Apartamentos

     – El cliente es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar el apartamento (sin omitir los niños), cualquiera que sea su edad, al efectuar su reserva. Se advierte que la administración de los apartamentos puede legalmente negarse a admitir la entrada de aquellas personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación alguna por esa causa. En algunos casos hay posibilidad de habilitar cama/s supletoria/ o cunas, que deberán ser, solicitadas por los clientes antes de perfeccionarse el contrato, y que salvo expresa mención en contrario, no estarán incluidas en el precio del apartamento publicado. En el alquiler de apartamentos, por lo general, ha de suscribirse in situ el correspondiente contrato de arrendamiento según el modelo oficial autorizado. Este contrato, en el que no es parte Viajes Ringo, deberá ser firmado por el usuario, quien abonara la correspondiente fianza o seguro de responsabilidad civil para responder de los eventuales desperfectos, si aquella es exigida. La recogida de llaves normalmente se efectuará en horas de oficina, en la propia conserjería del edificio o en el lugar que se indique en la documentación del programa u oferta, de 9 a 13 horas y de 17 a 20 horas, realizándose, como norma sobre las 10 horas del día de salida. Dado el peculiar funcionamiento de este tipo de establecimientos, recomendamos muy encarecidamente el riguroso respeto de estos horarios, en para evitar prejuicios e incomodidades muy difíciles de subsanar.

   • Hoteles – La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá determinado por la categoría turística oficial asignada, y estarán sometidos a control administrativo. Dada la vigente legislación al respecto (que establece solo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de estas últimas pueda habilitarse una tercera cama), se estimará siempre que la utilización de la tercera cama se hace con conocimiento de las personas que ocupan de haber sido advertidos previamente, así como de figurar reflejada la habitación como triple con todos los impresos de reserva y en los billetes y/o documentaciones definitivas de viaje. Igualmente, en los casos de habitaciones dobles para uso de hasta 4 personas, cuando así se especifique en el programa oferta. El horario adecuado para la entrada y salida en los hoteles está en función del primer y último servicio que el usuario vaya a utilizar. Por su parte las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida. En el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel o apartamento reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas, es necesario, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible al hotel o a los apartamentos directamente, según los casos. Igualmente, debe consultar a la Agencia en el momento de hacer la reserva la posibilidad de llevar animales pues generalmente no son admitidos en los hoteles y apartamentos. Servicios Alimenticios. Para la entrada a los restaurantes se requiere vestimenta formal.

7. Pasaportes y visados. La documentación de todos los pasajeros deberá estar en regla y conforme a lo exigido por cada país (DNI, pasaporte, visado y cualquier otro documento), siendo responsabilidad del pasajero cumplir con estos requisitos. En el caso de ser rechazada dicha documentación o ser denegada la entrada al país por no cumplir los requisitos, “Ringo Tours, S.A.” no será responsable de los gastos adicionales ni hará devolución de parte del viaje. Los menores deben acompañar a esta documentación una autorización firmada por los padres o tutores.
8. Tarifas aéreas, vuelos y tasas. Las condiciones especiales de las tarifas aéreas pueden verse modificados en función de la disponibilidad de plazas. Los vuelos pueden sufrir modificaciones en horarios e itinerarios en su día de operación. Algunos tramos aéreos se pueden realizar con una aerolínea que no figure en el billete aéreo ni la confirmación de la reserva, debido al uso de códigos compartidos y alianzas que hay entre compañías, reconocidos y aceptados por aviación civil. Tasas aéreas: el importe publicado de las tasas, es aproximado, pudiendo variar según la fecha del viaje, la divisa y las rutas y las paradas. El importe final se comunicará al emitir los billetes aéreos. Tasas de carburante: deben incluirse en el billete de avión, su importe final se notificará también al emitir los billetes. Tasas de aeropuerto: los impuestos locales de entrada y/o salida en cada país, que no pueden incluirse en el billete, el cliente final deberá abonarlos en cada aeropuerto.

9.- Equipajes. El equipaje y los demás enseres personales del usuario los conserva consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vayan colocados y, que se transporta por cuenta y riesgo del usuario, sin que la Agencia Organizadora venga obligada a responder a la pérdida, robo o daños que el mismo pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa, incluida la manipulación en traslados. El en supuesto de sufrir algún daño o extravío, se recomienda presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la Compañía de Transportes.

10. Condiciones económicas especiales para niños. Dada la diversidad del tratamiento aplicable a los niños, dependiendo de su edad, el proveedor de servicios y de la fecha del viaje, se recomienda consultar siempre el alcance de las condiciones especiales que existan y que en cada momento serán objeto de información concreta y detallada. En general, en cuanto al alojamiento, serán aplicables siempre que el niño comparta la habitación con dos adultos.
11. Anulaciones y cesiones. En todo momento es usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito previsto anteriormente, pero deberá indemnizar a la agencia por los conceptos que a continuación se indican: a) En caso de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos b) En el caso de viajes combinados: Abonara los gastos de gestión (30.- € por persona, si se cancela el viaje con 20 o menos días anteriores a la salida), los de anulación, si los hubiere, y una penalización consistente en el 5% del importe total del viaje, si el desistimiento se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15% entre los días tres y diez; y el25% dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida. De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido. En el caso de que alguno de los servicios contratados y anulados estuviera sometido a condiciones especiales económicas de contratación, tales como fletes de aviones o buques, contratación de apartamentos, tarifas especiales de avión (en las que se deberá abonar el100% de los billetes ya emitidos) o alojamiento, servicios prestados en determinados países, servicios de nieve, etc., los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con sus condiciones específicas, según se reflejan en el folleto o presupuesto que incluye el programa oferta que ha dado origen a este contrato de Viaje Combinado.
12. Alteraciones. Viajes Ringo se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados a través de los programas-oferta contenidos en sus folletos, con las condiciones y características estipuladas. Quedará eximida de esta obligación cuando concurran causas de fuerza mayor, es decir, circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda la diligencia empleada; o bien causas suficientes, que engloban aquellos supuestos en los que la Agencia, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pueda facilitar los servicios contratados por razones que no le sean imputables, entendidas ambas según la legislación vigente. Si se produce la imposibilidad de prestar algún servicio por parte de Barceló Viajes después de perfeccionado el contrato y antes de la salida del viaje, el consumidor podrá optar bien por la rescisión del contrato sin penalización, o bien por aceptar un suplemento del contrato en el cual se precisen las modificaciones introducidas y su repercusión en el precio, debiendo comunicar su decisión a la Agencia en el plazo de tres días. No se podrá pedir indemnización por incumplimiento de contrato cuando la imposibilidad venga motivada por causa suficiente o de fuerza mayor, o cuando el usuario haya aceptado la modificación al contrato mencionado anteriormente. Si por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor, ni tenga su justificación en causas suficientes o de fuerza mayor, la Agencia Organizadora cancela el viaje combinando después de formalizado el contrato y antes de la fecha de salida, el consumidor tendrá derecho a otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, o bien al reembolso del total abonado, en los términos establecidos en el párrafo anterior, debiendo comunicar su decisión a la Agencia en el plazo de tres días. No se podrá pedir indemnización por incumplimiento de contrato cuando la cancelación del mismo se produzca por causa suficiente o de fuerza mayor. Si no se suministran servicios previstos que supongan más del 50% del precio del viaje que no se encuentre motivado por causas suficientes o de fuerza mayor, la Agencia Organizadora adoptara otras suficientes o de fuerza mayor, la Agencia Organizadora adoptará otras soluciones adecuadas para la continuación del viaje combinado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor y, en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si tales soluciones fuesen inviables o si el consumidor no las aceptara por razones objetivamente validas, la Agencia le proporcionara, en todo caso, el regreso hasta el punto de origen, a través de un medio de transporte equivalente, devolviéndole las cantidades que proporcionalmente le correspondan. En estas situaciones, el consumidor podrá exigir indemnización por incumplimiento del contrato a Viajes Ringo, no procediendo esta cuando hayan concurrido causas suficientes o de fuerza mayor. Cualquier imposibilidad de prestación de los servicios o alternación de los elementos de los mismos (incluido el precio), puesta de manifiesto por Viajes Ringo al usuario antes del perfección del contrato, no podrá justificar una solicitud de indemnización a la Agencia por parte del consumidor por incumplimiento de contrato, puesto que este aún no se ha perfeccionado, enmarcándose dicha modificación del programa-oferta dentro del natural proceso de negociación del contrato. El servicio de traslado del aeropuerto, puerto o estación al hotel u otro lugar previsto en el viaje, se encuentra contratado, como normal general, hasta una hora después de la llegada oficial prevista del usuario al mismo. Por ello, si la citada llegada del usuario se produce después de ese plazo, aunque sea por causas de fuerza mayor, el servicio de traslado podría no se prestado.
13. Responsabilidad – Cuando el consumidor aprecie “in situ” la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados, deberá comunicarlo inmediatamente al prestador de los mismos y en el plazo de dos días hábiles a Viajes Ringo, con el fin de poderlo solucionar inmediatamente.

       Viajes Ringo no será responsable, en ningún caso, del desconocimiento e incumplimiento por parte del cliente de los horarios establecidos.

14. Serán válidos los cambios en la información sobre el viaje cuando se hayan comunicado al consumidor antes de la celebración del contrato, o se hayan acordado modificaciones entre las partes contratantes. La información y precios indicados en el programa o folleto con validos salvo error tipográfico.
15. Importante:
    A/ Regímenes alimenticios: PC (pensión completa), se servirá desayuno, almuerzo y cena. MP (media pensión), se servirá desayuno y almuerzo o cena. AD (alojamiento y desayuno), solo se servirá el desayuno. TI (todo incluido), incluye la PC más los servicios adicionales que cada establecimiento conforme a sus especificaciones sobre los tipos de productos, horarios y dependencias de aplicación.

       En todos ellos se especificará si llevan incluido agua/vino en comidas y el primer y último servicio incluidos.

       B/ En caso de abandono del alojamiento antes de la fecha contratada, Viajes Ringo no se compromete a efectuar devolución alguna, salvo recibir escrito del hotel notificando la no facturación a la agencia organizadora de los días no disfrutados. El citado escrito deberá ser solicitado por los clientes en el establecimiento y deberá llevar el sello del mismo.

       C/ Descripción gráfica de los servicios. Ha sido facilitada por los establecimientos, en las fechas de contratación por lo que la existencia y características de los mismos, está sujeta a posibles variaciones.

       D/ Precios y descripción: serán válidos salvo error tipográfico

       E/ Los precios publicados incluyen el IVA vigente en el momento de publicarse este folleto, en caso de modificación esta diferencia podrá ser aplicada en dichos precios.

16. Tratamiento De Los Datos Personales
    De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos personales proporcionados por razón del uso del Sitio Web se incluirán en una base de datos de la cual es responsable Ringo Tours, S.A. y que cumple con las medidas técnicas y organizativas con la finalidad de proteger dichos datos.

    El tratamiento de los datos personales por parte de Ringo Tours, S.A., así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso del Sitio Web, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad de Ringo Tours, S.A. Puede consultar la Política de Privacidad a través del siguiente enlace: www,viajesringo.com/politicadeprivacidad.